グッドデザイン賞受賞サーバーやコーヒーマシン一体型など多彩なウォーターサーバーが展開されているアクアクララ。赤ちゃんも安心して飲める安全性の高い水は、13年連続でモンドセレクションの「優秀品質最高金賞」を受賞しています。（2012～2024年度）

この記事では、アクアクララの利用者にアンケートを実施し、満足度やメリット・デメリットを口コミとともにご紹介！また、アクアクララのサーバーや水、サービス内容も詳しく解説していきます。

独自調査の結果、アクアクララは満足度が高いことが判明

アンケート結果によると、アクアクララ利用者のうち71.4％と約半数の方は「満足している」ということがわかりました。

ここでは、アンケート結果や口コミをもとに、編集部が感じたメリット・デメリットはこちらです。

詳しくは順番に解説していきます。

良い口コミ・評判からわかったアクアクララのメリット

アンケート結果や口コミをもとに、編集部が感じたメリットを紹介していきます。

注文ノルマがない

アクアクララには、月々の注文ノルマはありません。あまり使わなかった月は注文しなくてもOKです。その場合、あんしんサポート料のみで利用できます。

ノルマが無ければ水を無理に消費する必要もないため、消費量が少ない一人暮らしの方でも安心です。

またアクアクララでは定期配送ではなく都度注文となっているため、自分が欲しいタイミングで注文できます。

定期配送のメーカーでは不要な場合スキップが可能ですが、ついつい設定を忘れてしまうことも多いようです。都度注文であればそういった手間も無いのが嬉しいポイントですね。

契約期間が他社に比べて短い

アクアクララは、プランによって規定契約期間が異なります。

他社では3年～5年程度の期間で設定していることが多い中、アクアクララでは最大でも2年間の契約期間です。

長期的なプランを契約したあとに解約せざるを得ない状況となってしまった場合、高額な解約金が発生してしまう場合も。

「解約金のリスクを考えると、あまり長い契約期間は避けたい」と考えてる方にもぴったりです。

無料お試しができる

アクアクララでは、1週間の無料お試しを体験できます。

期間中はあんしんサポート料も水ボトルも無料で提供してもらえるので、負担は一切かかりません。

また、サーバーの設置もお試し終了後の引き取りもスタッフが行うため、一人暮らしの方や日中は女性しかいない、というご家庭でも安心して利用していただけます。

「契約前にひとまずウォーターサーバーを使ってみたい」という方はぜひご利用ください。

子育て家庭にお得なプランがある

アクアクララには、妊婦さんもしくは6歳以下の未就学児がいるご家庭限定で利用できる「子育てアクアプラン」があります。

お子さんが小学校入学前まで毎月の月額料金から550円割引してもらえる特典がつくプランで、通常プランと比べても年間8,426円※もお得に！

また、冷水コックへのチャイルドロック搭載も通常2,200円→無料で仕様変更してもらえるため、小さいお子さんのいたずら防止に役立ちますね。

アクアクララは先輩ママ・パパたちが使ってよかったと思うものに投票する「第15回マザーズセレクション大賞2023」にも選ばれているので、子育て家庭からの評価が高いことが伺えます。

※サンキューセット適用時

子育てアクアプランの詳細はこちら>>

コーヒーメーカー一体型サーバーがある

アクアクララのウォーターサーバー「アクアウィズ」は、ネスレのコーヒーマシンが一体型となったウォーターサーバーです。

水を補充したり沸かしたりなどの必要がないので、朝の忙しい時間にも手間をかけずに淹れられます。

アクアクララの水はコーヒーとの相性も良いため、コーヒー好きの方におすすめのサーバーです。

アクアウィズの詳細はこちら>>

専門スタッフによるメンテナンスがある

アクアクララでは、2年に一度専門スタッフによる定期メンテナンスを実施しています。

費用はあんしんサポート料に含まれているため、別途費用がかかることもありません。

クリーン機能が搭載されているかにかかわらず、すべてのサーバーを洗浄してもらえるため内部の衛生面が気になる方も安心です。

悪い口コミ・評判からわかったアクアクララのデメリット

毎月のあんしんサポート料がかかる

アクアクララでは水の料金のほかに、毎月のあんしんサポート料が発生します。

あんしんサポートとは、アクアクララを安心・快適に利用するためのサービスで、専門スタッフによる設置や撤去費用、メンテナンス費用、故障対応などが含まれています。

価格はサーバーによって異なり、「必要ないからいらない！」とはできません。

その代わりサーバーレンタル料はかからないため、手厚いサービスを受けられることを考えるとレンタル料やメンテナンス料が有料のメーカーと変わらないと言えるでしょう。

あんしんサポート料の詳細はこちら>>

※税込金額

支払い方法の選択肢が少ない

アクアクララで利用できる支払い方法は、クレジットカード払いと口座振替。

ただし、口座振替を利用できるのは「アクアスリム」「アクアスリムS」だけです。

他のサーバーを利用したい方はクレジットカード払いのみとなるため、クレジットカードを持っていない方や他の支払い方法が良い方は要注意です。

ボトルの交換や保管の手間がある

アクアクララの空ボトルは、リターナブルボトルです。

使用後は潰して処分できる使い捨ての容器と違い、次回配送時に回収してもらうまで保管しておく必要があります。

保管スペースが必要になるため、ワンルームのお部屋や空きスペースが確保できない方だと、邪魔に感じてしまうかもしれません。

あまり場所を取られたくない方は、軽量の7Lボトルをおすすめします。

口コミからわかったアクアクララがおすすめな人

上記の内容をふまえて、アクアクララがおすすめなのは下記のような人です。

アクアクララは安心サポート料金の中にレンタル料やメンテナンス料金が含まれているため、サポート体制が充実していることが特徴です。

サーバーの種類も豊富なのでニーズに合った機種を選べるのがポイント。中でもコーヒーメーカー一体型のサーバーはコーヒー好きの方にぴったりでしょう。

子育て家庭向けのキャンペーンがあるため、小さいお子さんがいる方ご家庭にもおすすめです。

料金プランや天然水の詳細などは次でご紹介していきます。

毎月いくらかかる？アクアクララの料金プラン

アクアクララの利用にかかる費用は、「水の料金」と「あんしんサポート料」です。

プランやサーバーの種類によって料金が異なるので、詳しくご紹介していきます。

水の料金

通常プランは1年、2年割プランは2年の契約となります。

料金を比較すると、2年割プランは通常プランに比べて年間2,592円※お得になるため、長期で利用予定の方は2年割プランがおすすめです。※月々1セット購入の場合

ただし、アクアクララでは月々の注文ノルマを設けていないため、毎月必ず水を注文しなければいけないということはありません。

1ヶ月間で水の注文が無かった場合は、次でご紹介する「あんしんサポート料」のみで利用できます。

あんしんサポート料

アクアクララではサーバーレンタル料がかからない代わりに、あんしんサポート料が発生します。

あんしんサポートに含まれるサポートサービスは下記のとおりです。

サポート内容は共通ですが、料金はサーバーによって異なります。

※税込金額

アクアクララには注文ノルマはありませんが、水を注文しなかった月でもあんしんサポート料は必ずかかるので注意しましょう。

契約前の無料お試し

アクアクララでは、ウォーターサーバーを水を1週間無料でお試しすることが可能です。

費用は一切かからないため、アクアクララのウォーターサーバーの使い心地や水の味わいを存分に検討できます。

サーバーの設置や引き取りにも費用は発生せず、勧誘も無いため安心です。

契約前に試してみたい、という方はぜひ利用してみてください。

子育て家庭には「子育てアクアプラン」がおすすめ！

アクアクララには妊婦さんや未就学のお子さんがいるご家庭にお得な「子育てアクアプラン」があります。

毎月の金額から500円引きとなるため、年間だと6,000円OFFに。妊娠中に契約した場合、お子さんが小学校入学までずっと割引金額で利用できます。

はやく始めるほどお得になるため、妊娠・出産を機にウォーターサーバーを検討している方は、こちらのプランがおすすめです。

また、最初は試してみたいという方には「子育てアクアお試しセット」があり、ウォーターサーバーとボトル5本を特別価格の2,700円で最大3ヶ月間お試しできます。

期間終了後はキャンセル費用などがかかることはないため、気軽に利用してみてください。

アクアクララの最新キャンペーン情報

アクアクララの特徴を総まとめ！

RO水にミネラルを添加したデザインウォーター

アクアクララの水は、0.0001ミクロンという非常に微細な孔を持つRO膜（逆浸透膜）でろ過した水を使用しています。

RO膜はカルキやウイルス、有機フッ素化合物（PFOS、PFOA）などの水分子より大きい不純物はすべて除去可能です。

そうしてろ過された水に、アクアクララ独自でミネラルを添加し、口当たりのまろやかなおいしい水に仕上げたのが「デザインウォーター」です。

硬度29.7mg/Lと軟水なので、赤ちゃんのミルク作りにも安心して使用していただけます。

好きなタイミングで注文できる都度配送システム

アクアクララでは、お住まいの近くにある販売店から、専任の宅配スタッフが直接お届けしています。

定期配送ではなく、自分のタイミングで注文できる都度配送となっているため、水を消費しきれないうちにボトルが溜まってしまう心配もありません。

また、不在時でも指定の場所にお届けする「留守置きサービス」があります。日中はお仕事などで留守にしている方でも安心して利用できますね。

使用済みのボトルも玄関先に出しておくことで回収してもらえるため、自分で処分する手間もかかりません。

4種類から選べる！各サーバーの特徴をご紹介

アクアクララには、床置型3種類、卓上型1種類の合計4種類のサーバーがあります。

それぞれの特徴やおすすめな人など、詳しくご紹介していきます。

アクアファブ

アクアファブは、プロダクトデザイナーの山﨑晴太郎氏がデザインしたグッドデザイン賞受賞のサーバーです。

ボトルカバーがあることでボトルが隠されるため、よりお部屋に馴染みやすくインテリアの邪魔をしません。

使用しないときはトレイを収納しておけるので、よりすっきりと収まりますね。またフォーセット（給水口）も従来のサーバーより高い位置に設計されているため、腰をかがめずに楽に給水できるようになっています。

実際にアクアファブを使ってみたレビュー！

アクアファブを使っている人の使用用途は？

アクアファブを利用している人が、どのような用途で使用しているかをアンケートしてみました。

アクアファブの利用者は飲み水に使用している方が最も多く、6割以上の方はコーヒーやお茶、料理にも使用しているようです。

アクアウィズ

アクアウィズは、日本初※のウォーターサーバーとコーヒーマシン一体型ウォーターサーバーです。

ネスレとのコラボレーションで開発されたサーバーで、アクアクララのおいしい水を使って気軽に本格コーヒーを楽しめます。

一体型なので、ウォーターサーバーとコーヒーマシンを別々に置くよりも場所を取りません。

ボトルをサーバー下部に収納できる仕様なので交換も簡単◎。外からボトルが見えないためインテリアに馴染みやすいデザインです。

※家庭用ウォーターサーバーにおいて。当社調べ。2018年10月時点。

実際にアクアウィズを使ってみたレビュー！

アクアウィズを使っている人の使用用途は？

アクアウィズを利用している人が、どのような用途で使用しているかをアンケートしてみました。

今回のアンケート結果によると、アクアウィズの利用者は飲水と料理に使うことが最も多いということがわかりました。

コーヒーマシン一体型でありながら、コーヒーに使っている方は6割程度という意外な結果でした。

アクアスリム

ボトルカバーでボトルが外

アクアスリムは、冷水・温水機能とチャイルドロックを搭載した非常にシンプルな仕様のウォーターサーバーです。

名前の通りスリムなサイズで家具の隙間などにも置きやすく、設置場所が限られているお部屋に適しています。

また、あんしんサポート料が月額1,100円とアクアクララのサーバーの中ではもっともリーズナブルな価格なので、できるだけ費用を抑えたい方にもおすすめです。

アクアクララでは唯一口座振替を選べるサーバーのため、クレジットカードが使えない方はアクアスリムを選びましょう。

アクアスリムを使っている人の使用用途は？

アクアスリムを利用している人が、どのような用途で使用しているかをアンケートしてみました。

アンケート結果によると、アクアスリムは「飲み水」に使っている方が8割以上と圧倒的に多く、次にコーヒーやお茶、料理に使っている人も多いようでした。

アクアスリムS

アクアスリムSは、床置き型のアクアスリムと同じ機能を搭載した卓上型サーバーです。

アクアクララのサーバーで唯一の卓上型なので、置き場所が限られている方や小さいお子さんから手が届きにくい場所に置きたい方にぴったりです。

小さいながらも、他のサーバーと同様にサーバー内部の衛生状態を保つエアフィルターを搭載しており、SIAA/SEK抗菌マーク認証も受けているため、安心して使用していただけます。

アクアスリムSを使っている人の使用用途は？

アクアスリムSを利用している人が、どのような用途で使用しているかをアンケートしてみました。

アンケート結果によると、アクアスリムSは8割近くの方がコーヒーやお茶に使うと回答していました。次に、飲み水、料理の順で多く使われているようです。

要チェック！アクアクララにオプション・サービスはある？

ここでは、アクアクララのさまざまなサービス内容についてご紹介していきます。

マイアクア

マイアクアとはアクアクララ利用者限定の専用WEBサイトです。主に下記のサービスを提供しています。

子育てアクア里帰り出産

子育てアクアプランを利用中の方は、自宅での利用開始後にご実家に里帰りする際、そしてご実家から自宅に戻って利用を再開する際に、その都度の途中解約料がかかりません。

出産後里帰りしてる間もアクアクララを利用できるだけでなく、自宅に戻ってからも継続する場合は途中解約手数料がかからないのが嬉しいポイントですね。

※自宅で利用継続が無い場合は、子育てアクアプラン途中解除料11,000円（税込）が発生します。

契約前に確認しよう！アクアクララの申し込み手順

ここからは、WEB申し込みから設置までの手順をみていきます。

アクアクララの申込み手順

新規お申込ページで、希望する申込み内容を選択する

希望するお申し込みタイプやウォーターサーバー、ボトルの種類、プランを選択します。

お客様情報を入力する

名前やお届け先の住所、連絡先など必要事項を入力し、申込規約を読んで問題なければチェックを入れて次に進み、申込み完了ボタンを押します。

申し込み完了

申し込み完了メールが届きます。担当販売店から設置日についての連絡が来ますのでお待ちください。

アクアクララの設置手順

アクアクララでは基本的に、担当スタッフがサーバーの設置まで行います。

今回は、編集部が実際にアクアファブを設置した手順を解説していきます。

設置場所の確認をする

ウォーターサーバーは放熱のため、壁から10cm以上、両側面から3cm以上の隙間を空けて設置します。

ボトルを設置する

ボトルカバーを外し、サーバーに垂直にセットしてください。

出水確認

温水レバーを下げて、水が出水口から出てくるのを待ちます。（2分程度）

電源を入れる

出水が確認できたら、電源プラグをコンセントに繋ぎ、温水スイッチをONにします。

冷水は約45分、温水は約30分で適温になります。

アクアクララと他社ウォーターサーバーを比較

ここからは、アクアクララと他社のウォーターサーバーを比較してみましょう。

※表記金額は全て税込み、最安プラン料金 ※1 月額費用＝サーバーレンタル料+水の料金

疑問はココで解決！アクアクララのよくある質問

アクアクララは無料お試し後に契約したら新規特典を受け取れる？

新規お申込特典は初めてアクアクララの申し込みをされる方限定のキャンペーンとなっています。

無料お試し期間終了後に継続利用される方は、新規特典を受け取ることはできません。

アクアクララは申し込みから何日で届く？

当日11時までのお申し込みで、最短翌日に設置が可能です。（休業日は除く）

ただし、状況によっては翌日以降になる場合もあるため、お急ぎの場合は事前に担当販売店にご確認ください。

アクアクララは引っ越しの際はどうしたらいい？

担当販売店もしくは会員専用サイトの「マイアクア」にて、住所変更手続きを行ってください。

ウォーターサーバーの水抜きや梱包、移設は、専門スタッフに一任できるので、自分で作業する手間はありません。

アクアクララの宅配エリアは？

離島や一部地域を除いて、北海道から沖縄まで日本全国にお届けしています。

お住いの地域が配達エリアに含まれているかは、公式サイトにてご確認いただけます。

アクアクララは宅配時間は指定できる？

時間指定は不可となっております。

不在時には「留守置きサービス」が利用できるので、配達店にご相談ください。

アクアクララはお水の原水に何を使っていますか？

全国の製造工場から近い浄水場の水を原水として使っています。

水道法や食品衛生法に適合した安全な水ですので、ご安心ください。

アクアクララの水にPFAS（有機フッ素化合物）は含まれていない？

アクアクララの水はRO膜を使って水分子よりも大きい分子はすべてろ過されているため、有機フッ素化合物（PFOS、PFOA）もRO膜を通過することなく、取り除かれています。

アクアクララの水について詳細はこちら>>

アクアクララの水の賞味期限は？

ボトルキャップに記載されていますが、未開封の状態で6ヶ月です。

開封後は2週間を目安にできるだけ早く飲み切るようにしましょう。

アクアクララのウォーターサーバーのお手入れは不要？

アクアクララのウォーターサーバーは2年に一度専門スタッフによる定期メンテナンスを実施していますが、日常的な清掃などはご家庭にて行う必要があります。

ウォーターサーバーのお手入れ方法については取扱説明書や、YouTubeのアクアクララ公式チャンネルにて動画でも確認できます。

アクアクララの口コミ一覧

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